Míg eleinte sokan ódzkodtak az AI, vagyis a mesterséges intelligencia használatától, ma már úgy nyúlunk a ChatGPT-hez, mint ahogy levegőt veszünk. Hogy mást ne mondjak, a Facebook hírfolyama tele van AI-generálta tartalommal: egy kaptafára készülő képekkel és hátborzongató stílustalansággal megírt rövid tőmondatokkal – még rosszabb esetben pedig ezek a rövid tőmondatok sorkihagyás után mindig új sort is kapnak. Csak engem zavar?!
Az AI sok mindenre képes, ráadásul villámgyorsan; egyvalamire azonban egyelőre biztosan nem: egyediségre. Ugyanakkor helyes használatával könnyedén építhetjük a saját marketingünket – bár azt ne várjuk, hogy időt is spórolunk vele.
Az elmúlt napokban elcsíptem egy beszélgetésfoszlányt, méghozzá arról, hogy míg néhány éve temették, ma újra népszerű az olvasás. Kérdem én, mi lehet ennek az oka? És közben reménykedem, hogy a gyorsan (és egyre gyorsabban) fogyasztható, szalmaláng-életű, az igénytelenség skáláján egekig szökő, popcornszerű tartalmak, sorozatok, filmek és AI-cikkek ellenpólusaként az emberekben mégiscsak él valahol az igény a szépre, a művészetekre és ezzel egyidejűleg az egyediségre. Vagy, ha úgy jobban tetszik, a nagybetűs Stílusra.
Az AI egyik legnagyobb veszélye: a homogenizálás
Míg sokáig úgy tűnt, a borászatoknak ritkán van elegendő energiájuk vagy anyagi forrásuk arra, hogy tudatosan marketinggel is foglalkozzanak, ma már egyre többen pótolják ezt a hiányosságot úgy, hogy a reggeli kávé vagy a délutáni pohár bor mellett, esetleg lefekvés előtt gyorsan megkérik a ChatGPT-t: dobjon össze valamiféle tartalmat. Az AI pedig szorgalmasan dolgozik a megadott információkból: írja ugyanazokat a sablonszövegeket, és készíti ugyanazokat a piktogramokkal ellátott, giccsbe hajló, naplementés boros eseményfotókat. A borászat tulajdonosa, mindenese, adott esetben marketingese pedig örül, mert úgy érzi, néhány perc alatt letudta az online marketinget legjavát. Csakhogy a dolog nem ilyen egyszerű.
Túl azon, hogy engem kifejezetten zavar, ha látom, hogy egy szöveg AI-generált – és nagyon könnyű kiszúrni, hiszen a nyelvtanilag erősen megkérdőjelezhető mondatalkotás mellett ugyanazok a sablonos szófordulatok szerepelnek a szövegeiben –, a képi megvalósítások a széles színpaletta használata mellett is egysíkúak, hogy mást ne mondjak, sok esetben gagyik. Mindez pedig a brand pozitív megítélését is károsíthatja. Vagy úgy, ahogy én is mondom: a célközönség egész egyszerűen elveszíti az érdeklődését egy olyan márka iránt, amely félperces gyorsmegoldásokkal akar befutni. Vagy egyszerűen nem építik a brandet – ha pedig igen, akkor lefelé. Ha az AI-ra bízzuk, hogy kialakítsa a világ felé közvetített üzeneteinket, akkor egy valami biztosan hiányozni fog belőle: az egyediség. Egész egyszerűen elveszi a lehetőséget a borászattól, hogy a saját világát mutassa meg. Ami marketing szempontból biztosan nem a jó irány.
A márka legértékesebb részei sokszor éppen azok, amelyeket nem lehet egy általános promptból előállítani.
A jó márka egyik legfontosabb tulajdonsága, hogy felismerhető; a nagyon jó márka esetén pedig még arra sincs szükségünk, hogy lássuk a logót ahhoz, hogy felismerjük, kiről is van szó.
Akkor mégis mire használjuk az AI-t?
Nagyon sok mindenre. Az AI kiváló marketingasszisztens lehet – de nem feltétlenül jó márkaigazgató.
Segíthet például:
- ötleteket generálni egy kampányhoz;
- különböző célcsoportok szemszögéből átnézni egy kommunikációt;
- hosszabb szövegeket rövidíteni;
- egy meglévő szöveget több platformra adaptálni (ezzel bánjunk azért óvatosan);
- hírlevél- vagy közösségi média-struktúrát készíteni;
- SEO-szempontokat ellenőrizni;
- ötletelni egy esemény kommunikációján;
- egy már elkészült szöveget szerkesztési szempontból átnézni.
És van egy különösen fontos terület: használjuk kutatásra – de kezeljük fenntartásokkal a válaszait, és minden esetben ellenőrizzük, mielőtt szétkürtöljük a nagyvilágba. Az AI-t nem feltétlenül arra kell használni, hogy „írjon nekünk valamit”, hanem sokkal érdekesebb például azt megvizsgálni vele, hogy: mit nem mondunk el a saját vállalkozásunkról, amitől izgalmasabbak lehetnénk? Ha a weboldalunkat egy turista nézi meg, mi hiányzik neki ahhoz, hogy ne csak fél percet töltsön el az oldalunkon, hanem vásároljon, vagy megtervezze hozzánk a következő látogatását?
Ilyenkor az AI nem elveszi a gondolkodást, hanem segít jobban gondolkodni.
Egy AI-eszköz képes arra, hogy ötven posztötletet adjon egy borászatnak, de nem biztos, hogy képes megmondani, melyik ötlet illeszkedik ahhoz a márkához, amelyet tíz év múlva is építeni szeretnénk. Nem tudja helyettünk eldönteni, hogy valójában miért kellene bárkinek emlékeznie ránk. Képes készíteni egy látványos kampányképet, de nem tudja, hogy például a saját pincészetünk esetében éppen a tökéletlenség lenne az érdekes.
A jó sorrend: először ember, aztán AI
A borászati márkaépítésben érdemes megfordítani a megszokott logikát: márka → gondolat → saját tartalom → AI → szerkesztés → ember. Ha így használjuk, az AI az egyik leghasznosabb új eszköz lehet egy kis borászat kezében. Egy olyan pincészetnél, ahol nincs külön marketinges, kommunikációs szakember, grafikus és szövegíró, az AI rengeteg terhet levehet a vállalkozó válláról – én is használom a munkám során, például amikor hirtelen kell egy gyors kreatív anyag, és tudom, hogy a grafikus szabadságon van. Nem úgy, hogy készítse el helyettem a képet: hanem például Photoshoppal karácsonyi dekorációt teszek az asztalra, vagy éppen megkérdezem a ChatGPT-t, hogy milyen betűtípussal működne jobban egy általam már összepakolt leaflet. A végeredményen pedig senki sem fogja tudni megmondani, hogy ezt AI segítségével készítettem, hiszen asszisztensként, és nem tartalomgyártóként vettem igénybe a segítségét – no de mindez mégcsak a jéghegy csúcsa, amivel versenyelőnyre tehetünk szert, ha alkalmazkodunk a technológiai fejlődéshez. Időt nem biztos, hogy spórolunk vele, sőt azt sem merném egyértelműen kijelenteni, hogy hatékonyabbak vagyunk általa – az azonban vitathatatlan, hogy megfelelő használatával a márkakommunikációnk szempontjából minőségileg nagy ugrás érhető el.
Borászati márkaépítés sorozatomban olyan kérdésekkel foglalkozom, amelyek a bor, a kommunikáció és a márkastratégia metszéspontjában állnak. Munkám során borászatoknak segítek abban, hogy megtalálják és tudatosan építsék azt az egyedi pozíciót, amely megkülönbözteti őket a piacon.
ui. igen, használtam AI-t a cikkemhez
